Ödeme, Teslimat & Kargo

1. Ödeme Bilgilendirmesi Ödeme

Nevra Butik üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanması sonrasında onay sürecine alınır. Siparişin oluşturulabilmesi için ödeme bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde iletilmiş olması gerekmektedir.

Ödeme işlemi sırasında kullanılan yöntem, sipariş ekranında gösterilen seçeneklere göre belirlenir. Banka, ödeme kuruluşu veya teknik altyapı kaynaklı gecikmelerden doğabilecek değerlendirme süreçleri ilgili hizmet sağlayıcıların sistemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2. Sipariş Hazırlık Süreci Hazırlık

Ödemesi başarıyla alınan siparişler, ürün uygunluğu ve operasyonel süreçler doğrultusunda hazırlanmaktadır. Siparişlerin hazırlanma süresi; yoğunluk, resmi tatiller, hafta sonları veya teknik nedenlere bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Siparişin hazırlanması tamamlandığında, gönderi süreci başlatılır ve kargo teslim aşamasına geçilir.

3. Teslimat Esasları Teslimat

• Siparişler, alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
• Teslimat süresi; kargo firması operasyonu, teslimat bölgesi, hava koşulları, resmi tatiller ve benzeri dış etkenlere göre değişebilir.
• Alıcı tarafından verilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve teslimat sorunlarından doğan sonuçlar ilgili durumun niteliğine göre değerlendirilir.
• Sipariş teslimatı sırasında paket dış yüzeyinde belirgin bir hasar görülmesi halinde kargo görevlisi yanında kontrol sağlanması ve gerekli tutanağın tutulması önem taşır.

4. Kargo Bilgilendirmesi Aras

Siparişleriniz Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo teslim süresi, gönderi yoğunluğu, teslimat adresi ve resmi tatil gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Kargo ücretine ilişkin güncel bilgi, sipariş ekranında ve ödeme adımında alıcıya ayrıca gösterilir. Dönemsel kampanyalar veya özel uygulamalar olması halinde bu bilgiler ayrıca güncellenebilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler Durumlar

Alıcının adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin yetersiz olması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel nedenlerle sipariş teslim edilemeyebilir. Bu gibi durumlarda siparişin yeniden yönlendirilmesi, iadesi veya tekrar gönderimi süreçleri ayrıca değerlendirilir.

Teslimata ilişkin özel durumlarda alıcının, iletişim kanalları üzerinden Nevra Butik ile irtibata geçmesi önerilir.

6. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın