İade & Değişim Politikası

Nevra Butik olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim süreçlerine ilişkin şartlar aşağıda açıkça belirtilmiştir.

İade Durumu

Standart ürünlerde iade hakkı mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ancak ürünün kullanılmamış olması şarttır.

Değişim

Ürün değişim talepleriniz belirli şartlar dahilinde değerlendirilir ve uygun olması halinde gerçekleştirilir.

Kargo Süreci

İade ve değişim işlemlerinde kargo süreci ve ücretlendirme aşağıdaki şartlara göre yürütülür.

1. Genel Şartlar Temel Kurallar

İade veya değişim talebinde bulunulacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yıkanmamış olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iade ve değişim talepleri kesinlikle kabul edilmez.

2. İade Süreci İade

İade işlemleri ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İade edilecek ürünler faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade süreci ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlatılır.

3. Değişim Süreci Değişim

Değişim taleplerinde ürünün stok durumuna göre işlem yapılır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim süreci başlatılır.
Uygun olmayan ürünler için değişim yapılmaz.

4. Kargo Bilgilendirmesi Kargo

İade ve değişim gönderimleri Aras Kargo ile yapılmaktadır.

Farklı kargo ile gönderim yapılması halinde oluşabilecek ek ücretlerden müşteri sorumludur.

İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

5. Önemli Bilgilendirme Dikkat

Ürünlerin tarafımıza gönderimi sırasında fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturasız gönderimler işleme alınmayabilir.

Ürünlerin paketlenmesi sırasında oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur.

Bilgilendirme: Bu sayfa genel iade ve değişim şartlarını içermektedir. Detaylı tüketici hakları, cayma hakkı ve yasal süreçler Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ayrıca düzenlenmektedir.