Teslimat & Kargo

Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya teslim edilir?
Haftaiçi saat 14:00’a kadar verilen siparişler, aynı gün hazırlanıp kargoya teslim edilir. Haftasonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 3 – 5 iş günü arasında değişmektedir.

Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?
Siparişleriniz "Aras ve Ptt Kargo" ile ulaşmaktadır.

Kargo için ücret ödeyecek miyim?
 nevrabutik.com'dan yapacağınız Tüm alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 

Kapıda Ödeme Bedeli 65tl'dir. Sepet sonunda Kapıda ödemeli siparişlerde eklenmektedir.

Değişimde GELİŞ ve GİDİŞ Kargo ücretleri Müşteriye aittir.

Siparişimin durumunu nereden / nasıl takip edebilirim?
"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-mail ve kargo firmasından telefonunuza mesaj gelecektir.

Sipariş teslimat adresimi değişmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş adresinizi Whatsapp hattımızdan iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.

Kargo, teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinize gelen görevli, sizi telefonla arayarak geldiğini bildirir. Adreste bulunmamanız durumunda özel bir sistem aracılığıyla adresinize geldiğini kanıtlamak adına "konum gönderme" sistemini kullanır ve paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız durumunda siparişiniz nevrabutik.com deposuna geri döner.

Siparişimdeki ürünler eksik / yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetlerini arayarak eksik / yanlış gelen ürünün size kargolanmasını isteyebilirsiniz